고충 제기

Clever Care는 불만을 제기할 수 있는 권리를 포함하여 회원의 의료 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 불만/고충은 귀하가 받은 치료의 품질, 대기 시간, 귀하가 받은 고객 서비스에 대한 불만족을 알릴 수 있는 공식적인 방법입니다. 불만 처리 절차는 회원들이 필요한 의료 서비스를 받을 수 있도록 보장하기 위한 필수적인 요소입니다.

불만 사항이 있으시면, 이를 바로잡을 수 있도록 도움을 주시기 바랍니다. 당사는 귀하를 위해 올바른 일을 하고 앞으로 더욱 개선할 수 있기를 바랍니다.

불만 및 이의 제기 양식(영어)
불만 및 이의 제기 양식(중국어)
불만 및 이의 제기 양식(베트남어)
불만 및 이의 제기 양식(한국어)
불만 및 이의 제기 양식(스페인어)

발생 후 60일 이내에 불만 사항을 제기해야 합니다. 불만/고충 제기가 지연된 합당한 사유가 있는 경우, 당사에 알려주시면 불만/고충을 제기하기 위한 일정을 연장할지 여부를 고려하게 됩니다.

불만/고충 제기 방법:

고객 서비스 전화 1-833-283-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오. 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
팩스를 이용하시는 경우 불만/고충을 1-657-276-4715로 보내주십시오.

우편을 이용하시는 경우 불만/고충을 다음 주소로 보내주십시오.

Clever Care
Attn: Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

보장 범위 증명서의 챕터 9에 불만/고충을 제기하는 방법에 대한 절차 및 추가 정보가 나와 있습니다. 또는 Medicare.gov를 방문하실 수 있습니다.

진행 상황이나 상태 관련 질문을 확인하거나 Clever Care of Golden State 불만 제기, 이의 신청, 예외 횟수를 파악하고자 하는 경우에는 고객 서비스 전화 1-833-823-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오.

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