고충 제기

불만 사항이 있으시면, 이를 바로잡을 수 있도록 도움을 주시기 바랍니다. 당사는 귀하를 위해 올바른 일을 하고 앞으로 더욱 개선할 수 있기를 바랍니다.

불만 및 이의 제기 양식(영어)
불만 및 이의 제기 양식(중국어)
불만 및 이의 제기 양식(베트남어)
불만 및 이의 제기 양식(한국어)
불만 및 이의 제기 양식(스페인어)

발생 후 60일 이내에 불만 사항을 제기해야 합니다. 불만/고충 제기가 지연된 합당한 사유가 있는 경우, 당사에 알려주시면 불만/고충을 제기하기 위한 일정을 연장할지 여부를 고려하게 됩니다.

불만/고충 제기 방법:

고객 서비스 전화 1-833-283-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오. 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
팩스를 이용하시는 경우 불만/고충을 1-657-276-4715로 보내주십시오.

우편을 이용하시는 경우 불만/고충을 다음 주소로 보내주십시오.

Clever Care
Attn: Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

보장 범위 증명서의 챕터 9에 불만/고충을 제기하는 방법에 대한 절차 및 추가 정보가 나와 있습니다. 또는 Medicare.gov를 방문하실 수 있습니다.

진행 상황이나 상태 관련 질문을 확인하거나 Clever Care 불만 제기, 이의 신청, 예외 횟수를 파악하고자 하는 경우에는 고객 서비스 전화 1-833-823-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오.