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Clever Care는 불만을 제기할 수 있는 권리를 포함하여 회원의 의료 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 불만/고충은 귀하가 받은 치료의 품질, 대기 시간, 귀하가 받은 고객 서비스에 대한 불만족을 알릴 수 있는 공식적인 방법입니다. 불만 처리 절차는 회원들이 필요한 의료 서비스를 받을 수 있도록 보장하기 위한 필수적인 요소입니다.
불만 사항이 있으시면, 이를 바로잡을 수 있도록 도움을 주시기 바랍니다. 당사는 귀하를 위해 올바른 일을 하고 앞으로 더욱 개선할 수 있기를 바랍니다.
불만 및 이의 제기 양식(영어)
불만 및 이의 제기 양식(중국어)
불만 및 이의 제기 양식(베트남어)
불만 및 이의 제기 양식(한국어)
불만 및 이의 제기 양식(스페인어)
발생 후 60일 이내에 불만 사항을 제기해야 합니다. 불만/고충 제기가 지연된 합당한 사유가 있는 경우, 당사에 알려주시면 불만/고충을 제기하기 위한 일정을 연장할지 여부를 고려하게 됩니다.
고객 서비스 전화 1-833-283-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오. 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
팩스를 이용하시는 경우 불만/고충을 1-657-276-4715로 보내주십시오.
우편을 이용하시는 경우 불만/고충을 다음 주소로 보내주십시오.
Clever Care
Attn: Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647
보장 범위 증명서의 챕터 9에 불만/고충을 제기하는 방법에 대한 절차 및 추가 정보가 나와 있습니다. 또는 Medicare.gov를 방문하실 수 있습니다.
진행 상황이나 상태 관련 질문을 확인하거나 Clever Care 불만 제기, 이의 신청, 예외 횟수를 파악하고자 하는 경우에는 고객 서비스 전화 1-833-823-9888(TTY: 711)번으로 문의하십시오.
Already a member?
Call (833) 808-8164 (TTY: 711)
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8:00 AM – 8:00 PM, 7 days a week from October 1st to March 31st
8:00 AM – 8:00 PM, Monday through Friday from April 1st to September 30th
Please do not include personal identifying information such as your birth date, or personal medical information in any emails you send to us. Communications via email over the internet are not secure. Submit your rewards form via traditional postage mail, online through the member portal, or via fax at (657) 210-6635.
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