고충 제기

고충은 귀하가 받으신 진료의 질, 대기 시간 및 고객 서비스에 대해 불만을 표명하는 공식적인 방법입니다. Clever Care는 고충 제기 권리를 포함하여 회원의 건강 관리 권리를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 고충 처리 절차는 회원이 필요한 건강 관리 서비스를 받을 수 있도록 돕습니다.

회원 여러분께서는 고충을 보고해 주시기를 권장합니다. 이를 통해 플랜은 해당 고충을 해결하고 개선할 수 있습니다.

고충 및 이의 제기 양식

5개 언어로 제공됩니다 (모두 2026년 3월 12일 업데이트됨):

• 영어 고충 및 이의 제기 양식 (2026년 3월 12일 업데이트됨)
• 중국어 고충 및 이의 제기 양식 (2026년 3월 12일 업데이트됨)
• 한국어 고충 및 이의 제기 양식 (2026년 3월 12일 업데이트됨)
• 베트남어 고충 및 이의 제기 양식 (2026년 3월 12일 업데이트됨)
• 스페인어 고충 및 이의 제기 양식 (2026년 3월 12일 업데이트됨)

제출 기한

회원은 사건 발생일로부터 60일 이내에 제출해야 합니다. 늦게 제출하는 데 유효한 사유가 있는 경우 Clever Care에 알려야 하며, Clever Care는 불만/고충 제기 기한 연장 여부를 고려할 것입니다.

불만/고충 제기 방법

고객 서비스 1-833-283-9888 (TTY: 711)로 전화하십시오.

팩스 1-657-276-4715

우편 주소:
Clever Care
Attn: Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

보장 범위 증명서 9장에는 추가 절차 세부 정보가 포함되어 있습니다. 회원들은 Medicare.gov를 방문할 수도 있습니다.

절차 또는 상태 문의, 또는 총 고충, 이의 제기 및 예외 건수를 확인하려면 고객 서비스 1-833-283-9888 (TTY: 711)로 전화하십시오.

이 페이지는 2026년 3월 19일에 마지막으로 업데이트되었습니다.